นโยบายความเป็นส่วนตัว thv2 มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย thv2 ("เรา", "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("สมาชิก", "ผู้ใช้งาน") เมื่อท่านใช้บริการบนเว็บไซต์ thv2 หรือแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง

thv2 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีคุณค่าอย่างยิ่ง เราจึงดำเนินการทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านจะถูกจัดการด้วยความรับผิดชอบ โปร่งใส และสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ซึ่งเป็นกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหลักของประเทศไทย

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมผ่านช่องทางต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การเข้าใช้งานเว็บไซต์ การติดต่อทีมซัพพอร์ต หรือการทำธุรกรรมทางการเงินบนแพลตฟอร์ม thv2 ทั้งสิ้น

2ข้อมูลส่วนบุคคลที่ thv2 เก็บรวบรวม

thv2 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บได้ดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้เราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และข้อมูลระบุตัวตน เช่น เลขบัตรประชาชน (เฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับ KYC)
• หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น ชื่อธนาคาร เลขที่บัญชี และชื่อเจ้าของบัญชี
• วันเดือนปีเกิด สำหรับการยืนยันอายุตามข้อกำหนด
• ที่อยู่จัดส่งหรือที่อยู่ปัจจุบัน (เมื่อจำเป็น)

ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP Address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
• ประวัติการเข้าใช้งาน หน้าที่เยี่ยมชมและระยะเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลคุกกี้และ Session
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก–ถอนเงิน และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
• บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ต

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

thv2 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังนี้

การให้บริการและจัดการบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของท่านบนแพลตฟอร์ม thv2
• ยืนยันตัวตนและอายุของท่านตามข้อกำหนด
• ดำเนินการธุรกรรมการฝาก–ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• ให้บริการเกมและประสบการณ์การเดิมพันที่เหมาะสมกับท่าน
• จัดการโบนัสและโปรโมชันที่ท่านเข้าร่วม

การรักษาความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต

• ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย
• ป้องกันการฟอกเงินและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย (AML/KYC)
• บันทึกหลักฐานเพื่อการสืบสวนกรณีมีข้อพิพาท

การปรับปรุงบริการและการสื่อสาร

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์บนแพลตฟอร์ม
• ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและธุรกรรม
• แจ้งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะท่านที่ยินยอม)
• ให้บริการซัพพอร์ตและตอบคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การปฏิบัติตามกฎหมาย

• ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
• ปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
• ตอบสนองต่อคำสั่งศาลหรือหน่วยงานของรัฐตามที่กฎหมายกำหนด

4การเปิดเผยและแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

thv2 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านดังนี้

ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง (Service Providers)

thv2 อาจแชร์ข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการภายนอกที่ทำงานร่วมกับเราเพื่อสนับสนุนการให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม บริษัทตรวจสอบตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาให้รักษาความลับและใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น

การปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งศาล

thv2 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานของรัฐอื่น ๆ ที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีดังกล่าว thv2 จะดำเนินการเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

การปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์

thv2 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ thv2 สมาชิก หรือบุคคลอื่น รวมถึงกรณีที่มีการสืบสวนเรื่องการทุจริตหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน

thv2 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน

ประเภทคุกกี้ที่ thv2 ใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การล็อกอิน และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการเข้าใช้งานครั้งถัดไป
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อพัฒนาบริการให้ตรงความต้องการมากขึ้น

การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม thv2 ทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถใช้งานได้

6มาตรการความปลอดภัยในการปกป้องข้อมูล

thv2 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายข้อมูล โดยมาตรการที่เราใช้ ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน TLS/SSL 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลในสภาวะพักการใช้งาน (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญ
• ระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูล (Access Control) เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับมาตรฐานความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

แม้ว่า thv2 จะดำเนินมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมทั้งหมด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยได้ 100% thv2 จึงขอแนะนำให้ท่านรักษาความปลอดภัยของบัญชีด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่เปิดเผยข้อมูลล็อกอินให้ผู้อื่น

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

thv2 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยหลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้

เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา thv2 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาต่อไป

8สิทธิ์ของสมาชิกในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก thv2 มีสิทธิ์ต่าง ๆ ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังนี้

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อ thv2 ได้ที่ support@thv2.ws โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง thv2 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด อย่างไรก็ตาม สิทธิ์บางประการอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมายหรือข้อผูกพันทางสัญญา

9การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

thv2 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ thv2 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ thv2 ที่เห็นได้ชัดเจน
• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือข้อความในกล่องข้อความบัญชีของท่าน
• ป๊อปอัปหรือการแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปรับปรุงจะระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ การที่ท่านยังคงใช้บริการ thv2 หลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้บริการได้ตลอดเวลา

10ติดต่อเราเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อทีมงาน thv2 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

thv2 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อคำร้องเรียนและคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หากท่านไม่พอใจกับคำตอบที่ได้รับ ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตาม PDPA ของประเทศไทย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว